Account Manager
Type
Permanent
Full-time
Remote
Location
Buenos Aires
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En ShowHeroes estamos buscando un Account Manager altamente motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo, reportando con nuestra Directora Regional de Supply. El candidato seleccionado será responsable de gestionar las relaciones con los medios de comunicación (publishers) y optimizar su rendimiento en nuestra plataforma, asegurando una experiencia excepcional para nuestros socios y maximizando los ingresos publicitarios.

Responsabilidades

Gestión de Relaciones:

  • Actuar como el punto de contacto principal para una cartera de editores, estableciendo y manteniendo relaciones sólidas y de confianza
  • Comprender las necesidades y objetivos de los clientes y agencias, proporcionando asesoramiento y apoyo para maximizar su rendimiento en nuestra plataforma

Optimización del Rendimiento:

  • Analizar de manera proactiva el rendimiento de los editores y desarrollar estrategias para mejorar los ingresos publicitarios y la visibilidad de los anuncios
  • Identificar oportunidades de crecimiento y optimización, así como posibles áreas de mejora, y trabajar en colaboración con los equipos internos para implementar soluciones efectivas

Gestión Técnica: 

  • Recepción, registro y análisis de incidencias; para analizar e identificar la causa raíz del problema y determinar su gravedad
  • Resolución de incidencias simples y escalado de incidencias complejas
  • Documentación y Seguimiento de todas las incidencias
  • Comunicación y Soporte con clientes y agencias en ese ámbito

Gestión de Campañas:

  • Trabajar de la mano del equipo de Demanda para garantizar la entrega exitosa y oportuna de los anuncios, cumpliendo con los objetivos de ingresos de los Publishers
  • Realizar un seguimiento regular del rendimiento de ingresos y ajustar estrategias según sea necesario para garantizar resultados óptimos

Soporte y Servicio al Cliente:

  • Brindar un servicio excepcional al cliente, respondiendo de manera oportuna a sus consultas y resolviendo cualquier problema o inquietud de manera efectiva
  • Proporcionar orientación y asesoramiento sobre las mejores prácticas para maximizar los ingresos y la eficacia de la publicidad en línea
  • Análisis de los reportes y generación de observaciones, sugerencias y recomendaciones


Requisitos:

  • Experiencia previa en funciones similares en la industria de la tecnología publicitaria (AdTech), preferiblemente en la gestión de relaciones con editores (publishers)
  • Fuertes habilidades de comunicación y capacidad para establecer relaciones sólidas con clientes.
  • Conocimiento sólido de los principios y prácticas de la publicidad digital, incluyendo la optimización y gestión de inventario
  • Excelentes habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos para informar decisiones comerciales
  • Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas, con un enfoque en ofrecer soluciones efectivas y resultados positivos
  • Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, gestionando eficazmente múltiples proyectos y prioridades
  • Inglés para uso de comunicación interdepartamental 


Beneficios

  • Formar parte de una compañía innovadora en tecnología de video con presencia internacional
  • Oportunidad de desarrollo profesional en una compañía en crecimiento 
  • Formar parte de un gran equipo de trabajo
  • Equilibrio entre vida profesional y personal trabajando en una modalidad híbrida  


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