En ShowHeroes estamos buscando un Account Manager altamente motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo, reportando con nuestra Head of Supply de LATAM. El candidato seleccionado será responsable de gestionar las relaciones con los medios de comunicación (publishers) y optimizar su rendimiento en nuestra plataforma, asegurando una experiencia excepcional para nuestros socios y maximizando los ingresos publicitarios.
Sobre Nosotros
Showheroes es un líder global en contenido de video digital, tecnología y soluciones publicitarias.
ShowHeroes ayuda a los editores a crear el mejor contenido para sus audiencias, al mismo tiempo que generan ingresos publicitarios dentro de entornos editoriales. Los anunciantes pueden llegar a nuevos consumidores en entornos seguros para la marca, con formatos atractivos y resultados sostenibles y confiables.
La empresa fue fundada por Ilhan Zengin, Mario Tiedemann y Dennis Kirschner en 2016, con sede en Berlín, y cuenta con casi 350 empleados en todo el mundo, distribuidos en 25 mercados estratégicos en Europa, los países nórdicos, LATAM, Estados Unidos y Asia
Requisitos
- Actuar como el punto de contacto principal post-venta para una cartera de editores (publishers), estableciendo y manteniendo relaciones sólidas y de confianza.
- Comprender las necesidades y objetivos de los editores, proporcionando asesoramiento y apoyo para maximizar su rendimiento en nuestra plataforma
- Analizar de manera proactiva el rendimiento de los editores y desarrollar estrategias basadas en data, para mejorar los ingresos publicitarios y la visibilidad de los anuncios.
- Identificar oportunidades de crecimiento y optimización, así como posibles áreas de mejora, y trabajar en colaboración con los equipos internos para implementar soluciones efectivas.
- Identificación, recepción, registro y análisis de incidencias; para analizar e identificar la causa raíz del problema y determinar su gravedad.
- Resolución de incidencias simples y escalado de incidencias complejas
- Documentación y Seguimiento de todas las incidencias
- Comunicación y Soporte con publishers en ese ámbito
- Trabajar de la mano del equipo de Demanda para garantizar la entrega exitosa y oportuna de los anuncios, cumpliendo con los objetivos de ingresos de los Publishers
- Realizar un seguimiento regular del rendimiento de ingresos y ajustar estrategias según sea necesario para garantizar resultados óptimos.
- Brindar un servicio excepcional al cliente tanto interno como externo, respondiendo de manera oportuna a sus consultas y resolviendo cualquier problema o inquietud de manera efectiva.
- Proporcionar orientación y asesoramiento sobre las mejores prácticas para maximizar los ingresos y la eficacia de la publicidad en línea.
Requisitos
- xperiencia previa, o conocimiento en funciones similares en la industria de la tecnología publicitaria (AdTech), preferiblemente en la gestión de relaciones con editores (publishers).
- Fuertes habilidades de comunicación y capacidad para establecer relaciones sólidas con clientes.
- Conocimiento sólido de los principios y prácticas de la publicidad digital, incluyendo la optimización y gestión de inventario.
- Excelentes habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos para informar decisiones comerciales.
- Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas, con un enfoque en ofrecer soluciones efectivas y resultados positivos.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, gestionando eficazmente múltiples proyectos y prioridades.
- Inglés intermedio para uso de comunicación interdepartamental
Qué ofrecemos
- Oportunidad de desarrollo profesional en una compañía en crecimiento
- Formar parte de un gran equipo de trabajo
- Equilibrio entre vida profesional y personal trabajando en formato híbrido
- Formar parte de una compañía innovadora en tecnología de video con presencia internacional
Equipo de trabajo
En nuestros roles como empleados, emprendedores y candidatos, somos ante todo seres humanos y, por lo tanto, infinitamente diversos. En ShowHeroes Group adoptamos y valoramos esta diversidad. No solo en nuestro proceso de reclutamiento, sino también en la contratación, promociones y decisiones salariales, garantizamos la equidad sin importar el género, la edad, el origen, la religión o la discapacidad. Nuestro enfoque se centra en las calificaciones, el desempeño y la alineación con los valores de nuestra empresa
